Gần đây, một đoạn video ghi lại cảnh tượng một người đi tiểu vào nồi lẩu ở Haidilao đã thu hút sự chú ý rộng rãi. Dù sự việc xảy ra ở Trung Quốc nhưng cư dân mạng Việt Nam cũng rất quan tâm diễn biến tiếp theo bởi đây là hệ thống nhà hàng lẩu nổi tiếng, có mặt ở nhiều thành phố lớn tại Việt Nam.
Sau khi đoạn video được lan truyền trên MXH, Haidilao đã trình báo với cơ quan chức năng để xử lý vụ việc. Ngày 8/3, cơ quan này đã đưa ra thông báo chính thức trên nền tảng Weibo.
Theo đó sự việc xảy ra vào ngày 24/2 tại nhà hàng Shanghai Bund của Haidilao (Thượng Hải, Trung Quốc). Cơ quan chức năng đã xác minh danh tính 2 người gây ra hành vi này, là 2 thanh niên họ Đường và họ Ngô, cả hai đều 17 tuổi. Trong đó Ngô là người trực tiếp phát tán video lên nền tảng Xiaohongshu. Cả hai đều đã bị tạm giam hành chính theo quy định của pháp luật.
Hình ảnh khiến nhiều người phải thốt lên: Thật kinh tởm!
Cùng ngày, Haidilao đăng lại bài đăng này, khẳng định mình luôn đặt vấn đề an toàn thực phẩm và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Với Haidilao Shanghai Bund - nơi xảy ra sự việc, toàn bộ nồi lẩu và đồ dùng trên bàn ăn (bao gồm cả bát, đũa, thìa, cốc,...) của cửa hàng đã được thay mới đồng thời vệ sinh và khử trùng môi trường.
Phía Haidilao cũng cho biết cửa hàng hoan nghênh khách hàng đến tìm hiểu, tham quan về hoạt động vệ sinh thực phẩm tại đây vì có khu bếp mở.
Về phía 2 khách hàng gây chuyện, Haidilao trả lời thêm rằng vì đó là trẻ vị thành niên nên kêu gọi cư dân mạng tránh phát tán thông tin hoặc tấn công không phù hợp đến họ hoặc gia đình họ. Thương hiệu này còn mong mọi người cho họ cơ hội học hỏi và trưởng thành hơn.
Tuy nhiên thông báo này đã khiến cư dân mạng tranh cãi sôi nổi. Nhiều người cho rằng quan điểm của Haidilao trong vụ này khá nhẹ nhàng. Bởi lẽ 2 khách hàng kia đều đã 17 tuổi, không còn là trẻ con nữa nên phải chịu trách nhiệm cho hành động của mình. Nếu bản thân không thể đền bù được thì gia đình phải đứng ra xử lý thay.
Thậm chí có người còn lập danh sách ước tính các khoản tổn thất về thời gian kinh doanh, danh tiếng, quá trình thay thế thiết bị và trang trí lại cửa hàng, chi phí phát sinh, vận hành, xử lý sự việc,... cho Haidilao và khẳng định đó là một con số không nhỏ. Bởi lẽ doanh thu hàng ngày của các cửa hàng Haidilao ở Thượng Hải là rất lớn.
Đến ngày 12/3, Haidilao một lần nữa đưa ra thông báo về sự việc, cụ thể là vấn đề đền bù. Theo đó, toàn bộ 4.109 đơn hàng ăn tại cửa hàng Shanghai Bund phát sinh trong khoảng thời gian từ 0h ngày 24/2 đến 24h ngày 8/3 (tức là từ ngày xảy ra việc đến khi có kết luận chính thức của cơ quan chức năng) sẽ được hoàn lại toàn bộ chi phí và bồi thường thêm bằng tiền mặt gấp 10 lần số tiền đã thanh toán. Dự kiến việc bồi thường sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày.
Doanh thu hàng ngày của các cửa hàng Haidilao ở một thành phố sầm uất như Thượng Hải là rất lớn
Cùng lúc đó, Haidiao cũng thay đổi thái độ với 2 thanh niên gây ra sự việc. Theo đó thương hiệu tuyên bố đã đệ đơn kiện dân sự lên Toà án quận Hoàng Phố (Thượng Hải) vào ngày 10/3, quyết tâm truy cứu trách nhiệm của họ theo pháp luật.
Về phía 2 thanh niên kia, đến hiện tại cả 2 cũng như gia đình của họ chưa có bất kỳ chia sẻ nào. Tài khoản Xiaohongshu (được cho là của người họ Ngô, mang tên Anh Cả) không thể tìm thấy nữa. Trước đó địa chỉ IP đăng tải video hiển thị ở Bắc Kinh.
Cư dân mạng cũng đặt nhiều câu hỏi về gia thế của Đường và Ngô. Các “Conan Internet” phát hiện ra người thực hiện hành vi kém văn minh đi đôi Gucci phiên bản giới hạn có giá 4.999 NDT (khoảng 17,6 triệu đồng). Điều này phần nào thể hiện xuất thân của anh chàng cũng không phải dạng vừa.
Cũng ngay sau đó, một số người nói rằng sản phẩm này chưa chắc đã là hàng chính hãng vì được bày bán trên sàn TMĐT với giá rẻ hơn rất nhiều lần. Tuy nhiên chỉ tính riêng việc 2 anh chàng này có thể chi hàng nghìn NDT để ăn trong phòng riêng của Haidilao thì chắc chắn gia đình cũng phải có điều kiện nhất định.
Cư dân mạng Trung Quốc bóc giá đôi giày
Ông Trần Tùng Đào, giám đốc Công ty luật Phong Quốc Chiết Giang (Trung Quốc), nói với tờ Chao News rằng hành vi của 2 thanh niên này đã vi phạm luật an ninh công cộng ở nước này, cấu thành hành vi khiêu khích và có thể giam giữ hành chính từ 5 ngày trở lên, không quá 10 ngày. Tuy nhiên Đường và Ngô còn là trẻ vị thành niên có thể cơ quan chức năng sẽ áp dụng mức án nhẹ hơn theo quy định pháp luật.
Nam luật sư cũng chỉ ra rằng vì 2 thanh niên không xúc phạm hay phỉ báng thương hiệu Haidilao nên hành động của họ không xâm phạm đến danh tiếng của Haidilao. “Vì vậy đây chủ yếu là vụ kiện đòi bồi thường thiệt hại vì sự cố này khiến thu nhập hoạt động của Haidilao giảm” - ông Trần Tùng Đào nói.
Về người chịu trách nhiệm bồi thường nếu có, ông Đào cho biết vì Đường và Ngô vẫn chưa đủ 18 tuổi nên theo quy định, người giám hộ thường phải chịu trách nhiệm với hành vi không phù hợp. Những tổn thất dân sự sau đó và các khoản bồi thường cho hành vi như vậy sẽ do người giám hộ chi trả.
Hiện tại, sự việc vẫn chưa có kết quả cuối cùng.
