Đà Nẵng: Du khách phản ứng bị thu phí vệ sinh 10.000 đồng tại phố cổ Hội An

Ngày 22/8, UBND phường Hội An, thành phố Đà Nẵng, cho biết đã nhận được ý kiến của du khách liên quan đến việc phu phí vệ sinh 10.000 đồng.

Theo đó, du khách mua vé tham quan phố cổ Hội An 120 nghìn đồng. Khi dùng nhà vệ sinh Mister Loo trên đường Bạch Đằng, phường Hội An, đã phải trả thêm 10.000 đồng. "Không có bảng giá niêm yết, không biên lai, không phiếu thu. Mức phí quá cao", vị khách này phản ánh.

Du khách tham quan tại phố cổ Hội An.

Sau khi tiếp nhận thông tin, UBND phường Hội An đã giao Phòng Văn hóa - Xã hội kiểm tra sự việc. Kết quả cho thấy Công ty Mister Loo đang quản lý, khai thác nhà vệ sinh công cộng tại số 149 Trần Phú (mặt sau giáp đường Bạch Đằng). Cơ sở này được UBND thành phố Hội An (cũ) cho thuê từ ngày 1/4/2019 đến 1/4/2025, thời hạn 6 năm.

Ngày 13/3 vừa qua, Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị cũng có báo cáo tham mưu cho UBND thành phố Hội An (cũ) về việc cho phép công ty tiếp tục gia hạn thêm một năm. Hiện, đơn vị này vẫn khai thác dịch vụ và niêm yết giá 10.000 đồng mỗi lượt tại quầy thu tiền.

UBND phường Hội An đã chỉ đạo Phòng Kinh tế - Hạ tầng và Đô thị mời đại diện Công ty Mister Loo làm việc để rà soát lại các thỏa thuận trước đây, xem xét việc tiếp tục khai thác, đồng thời yêu cầu doanh nghiệp thực hiện đúng nội dung đã cam kết.

Một số ý kiến cho rằng phí khá cao so với nhu cầu cơ bản của du khách, nhất là khi đã trả vé tham quan.

Phố cổ Hội An trước đây thuộc thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam. Sau khi sáp nhập, phố cổ Hội An thuộc phường Hội An, thành phố Đà Nẵng.

Trong khi đó, nhiều năm qua, hàng nghìn cơ quan, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh tại Đà Nẵng tham gia chiến dịch "Thoải mái như ở nhà - Comfort as home", mở cửa nhà vệ sinh miễn phí cho người dân và du khách.

Các nhà hàng, quán cà phê, khách sạn, trung tâm dịch vụ… đồng loạt gắn biển hiệu nhận diện trước cửa, thông báo cho du khách có thể sử dụng nhà vệ sinh mà không cần mua hàng. Mô hình hướng tới sự cởi mở, thân thiện, tạo hình ảnh "thành phố du lịch" trong mắt bạn bè trong và ngoài nước. 

Tại thành phố Đà Nẵng, nhiều năm qua, "Thoải mái như ở nhà - Comfort as home", mở cửa nhà vệ sinh miễn phí cho người dân và du khách, được doanh nghiệp, người dân... đồng lòng thực hiện góp phần xây dựng thương hiệu "thành phố đáng sống".

Ông Nguyễn Đức Vũ, Trưởng ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng, đánh giá mô hình góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách. 

Sự thoải mái và thân thiện từ những điều nhỏ nhất như nhà vệ sinh miễn phí sẽ tạo ấn tượng tốt, giúp Đà Nẵng giữ hình ảnh điểm đến hấp dẫn, văn minh, ông nói.

Ngoài các doanh nghiệp lớn, nhiều hộ kinh doanh nhỏ tại khu vực trung tâm và ven biển cũng tham gia, biến mô hình thành một "mạng lưới tiện ích cộng đồng" phủ khắp thành phố. Đây là một trong những hoạt động được xem là sáng kiến đặc trưng của Đà Nẵng trong xây dựng thương hiệu "thành phố đáng sống".