Là một trong những thương hiệu bánh ngọt nổi tiếng ở Hàn Quốc và từng có mặt trên nhiều nước như: Thái Lan, Malaysia, mới đây Mil Toast House đã chính thức có mặt tại Việt Nam.
Tuy nhiên, bên cạnh sự háo hức mong chờ của nhiều tín đồ hảo ngọt, ngay từ những ngày đầu khai trương, tiệm bánh đã nhận về không ít ý kiến trái chiều.
MXH xôn xao về một tiệm bánh ngọt "ép khách mua 2 bánh"
Trên kênh TikTok của Mil Toast House bùng nổ những ý kiến về menu bánh mì hấp của tiệm. Cụ thể, trong menu, phần bánh mì hấp có ghi "chọn 2 bánh". Điều này dấy lên rất nhiều tranh cãi, thậm chí có người cho rằng "tiệm ép khách mua 2 bánh".
Trong đó, bánh loại cơ bản có giá: 75k/chiếc, loại có nhân khoai lang, bắp, hạt dẻ có giá: 85k/chiếc. Có nghĩa là một lần mua, khách phải mua 2 bánh nên sẽ có giá giao động từ 150 - 170k, tùy theo loại bánh mà khách lựa chọn.
Menu bánh mì hấp của Mil Toast House có ghi: "Chọn 2 bánh".
Mil Toast House VN cũng đăng tải một clip giải thích về menu bánh mì hấp "chọn 2 bánh" của tiệm. Cụ thể trong clip có nói: "Thời gian hấp bánh khoảng 9 phút, khi tiệm đông khách thì thời gian hấp bánh có thể kéo dài lâu hơn. Và một xửng hấp được thiết kế hấp cho 2 bánh, ngoài ra tiệm cũng muốn khách hàng có thể thưởng thức được nhiều vị bánh ngon từ Hàn Quốc. Nên Mil Toast House xin phép áp dụng gọi 2 bánh trở lên đối với menu bánh mì hấp.
Và nếu đi một mình ăn không hết, tiệm sẽ giúp bạn gói mang về để cùng chia sẻ với bạn bè hoặc tiếp tục thưởng thức".
Tiệm bánh Mil Toast House giải thích về menu bánh mì hấp. (Nguồn: @miltoasthousevn).
Đoạn clip của tiệm nhận về hơn 200 nghìn lượt xem và có hơn 600 lượt bình luận.
Tuy nhiên, đoạn clip tiếp tục gây tranh cãi, cư dân mạng vẫn có những bình luận trái chiều quanh lời giải thích của tiệm. Nhiều người cho rằng lời giải thích ấy không thỏa đáng, "không thể vì xứng hấp được 2 chiếc, mà khách phải mua cả 2 bánh như vậy".
Những ngày qua, trên kênh TikTok của tiệm bùng nổ rất nhiều ý kiến trái chiều về menu của món bánh mì hấp.
- "Sao tiệm không ghi là bán combo 2 bánh bất kỳ với giá 2 cái, mà phải để giá bán 1 cái, xong tiệm yêu cầu khách mua 2 cái. Nhỡ khách chỉ có nhu cầu ăn 1 cái nhưng phải bỏ tiền mua 2, hoặc khách chỉ thích duy nhất 1 vị đó, thì khách cũng phải chấp nhận yêu cầu này của tiệm phải không?".
- "Thế ý của tiệm là khách mua 1 bánh thì tiệm mất công hấp, trong khi cái xửng hấp đựng được 2 bánh?".
- "Thay vì bán combo để giá 2 bánh, thì quán để giá 1 bánh và chỉ bán từ 2 bánh trở lên. Giải thích kiểu này khác nào tự huỷ".
- "Khách phải mua 2 bánh, chỉ vì cái xửng hấp đó được thiết kế cho 2 cái thôi ấy hả!".
- "Vậy là hấp 1 cái thì không tối ưu năng suất của xửng bánh và thời gian hấp, nên bắt buộc khách phải mua 2 cái mới được hả tiệm?".
- "Cuối cùng khách vẫn phải mua 2 bánh, vì tiệm cảm thấy hấp 2 lần là quá lâu".
Mil Toast House VN chính thức lên tiếng về menu "chọn 2 bánh"
Liên lạc với Mil Toast House VN về những trái chiều trong thời gian qua, tiệm bánh đã chính thức chia sẻ những thông tin liên quan đến menu bánh mì hấp.
Cụ thể Mil Toast House VN chia sẻ: "Hiện toàn bộ chi nhánh của Mil Toast trên thế giới từ Hàn, Thái, Malay và bây giờ là Việt Nam đều có quy định phải hấp 2 cái trong 1 xửng vì khi mang ra bàn cho khách thì tiệm sẽ trình bày trong 1 xửng luôn nên không thể tách lẻ. Bên cạnh đó vì thời gian hấp 1 bánh khá lâu nên 1 xửng 2 cái sẽ tối ưu thời gian hơn".
Mil Toast House VN cũng chia sẻ thêm, vì mới về đến Việt Nam nên tiệm cũng hiểu cần thay đổi để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tiệm bánh cũng đã chụp hình lại menu mới và đang tiến hành thiết kế để qua Tết sẽ bán 1 xửng bánh 2 vị bất kì.
"Mil Toast hiểu cũng có nhiều hiểu lầm và tiêu cực hướng đến tiệm, nhưng chúng tôi sẽ ghi nhận tất cả và sửa đổi để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Vậy nên tiệm cũng rất mong khách hàng có thể cho Mil Toast 1 cơ hội để trải nghiệm sản phẩm" - Mil Toast VN chia sẻ.
Tuy nhiên khi hỏi vấn đề: "Nếu khách chỉ muốn mua 1 bánh thì sẽ thế nào?", tiệm lại không trả lời, mà chỉ đưa ý kiến:"Trong 2 tuần tới, tiệm đổi hẳn menu, sẽ đỡ gây hiểu lầm hơn".
Hiện tại, cư dân mạng vẫn đang cảm thấy không hài lòng trước menu bánh mì hấp của Mil Toast House VN.
